售后服务标准

第一、退换货承诺
一、 7 天包退
1 、欧诺眼镜公司为消费者提供7天内（以快递签单或邮戳上日期为准）的质量保证期，即在收到商品7天之内，如有任何可归责于商品本身的质量问题，都可以无条件退货（不包括商品磨损、擦伤、压坏）。但是消费者要及时致电我们的客户服务中心加以确认，未经确认不予退换。
2 、赠品和积分兑换商品非质量问题，一律不能退换，请消费者注意并谅解。
3 、如对本公司的眼镜商品的款式、尺寸、颜色等不满意，7天内可退货（商品磨损、擦伤、压坏除外）。（因光学镜片已加工，不在此例。由此发生的镜片费用和运费消费者自理）。

二、 30 天包换
消费者在收到商品的30天之内，如有任何可归责于商品本身的质量问题，可免费更换同等值的商品（磨损、擦伤、压坏除外）一次。但消费者需在收货之日（以快递签单或邮戳上日期为准）起30 天内致电我们的客户服务中心加以确认，未经确认不予调换。

三、一年内可折旧换新
凡是购买本公司产品，满一年均可折旧换新，折旧金额为镜架货款金额的10%（因镜片已加工，不在此例。由此发生的费用消费者自理）。

第二、退换货要求和邮费问题
1、有下列情况之一欧诺眼镜公司将拒绝接受退 / 换货要求
（1）、超过商品退 / 换的期限；
（2）、换货物的相关票据不全（如发票、邮件签收单、发货清单等）；
（3）、人为原因造成商品破损（由我们的配镜专家做出公正的责任评估）；

2、有下列情况之一欧诺眼镜公司将支付邮费
（1）、错填消费者地址。即消费者提供的资料正确，但是我们填写错误，致使商品未能按时到达消费者手中。
（2）、消费者提供的资料模糊或有误，而又没有及时发现与消费者取得联系。
（3）、在发货过程中出错，导致超出退换货时间。

3、有下列情况之一由客户承担邮费
（1）、客户资料出错，经发现并咨询客户后，并没得到改正而导致产生的费用。
（2）、出于客户个人原因或间接造成的问题，而与欧诺眼镜公司的退换货制度任何一条不符，而要求退货的。