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配镜中心问题答疑 |
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 专家热线：0577-88239788
咨询信箱：kf#ono.com.cn |
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| 欧诺加工配镜中心采用先进全套加工仪器设备，有尼德克全自动磨片机、扫描仪、电脑查片仪、倒边机、钻孔机和开槽机一流的电脑配镜设备验光仪，为科学配镜加工制作提供了硬件保证。加工配镜中心拥有国家认证的专业加工人员和严格的加工制作流程，为顾客所配的眼镜进行科学的加工制作，只要顾客提供的验光数据准确，我们保证所配制的眼镜正确。 |
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专业作业流程 |
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| 欧诺配镜网不仅拥有国际先进的加工、验光设备和高级职称的专业操作人员，而且制订了完善工作流程，如科学的加工流程、验光流程、检验流程、服务规范流程等，确保我们的顾客不仅购买的产品是符合国家标准、配戴舒适美观的产品，而且享受优质的售前、售中、售后服务。 |
客户服务规范
为便于消费者及网络成员的服务工作，保障消费者的合法权益；提高公司品牌的知名度和美誉度；建立有效管理, 控制一些不合理的退货, 避免不必要的责任和损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定，制定公司客户服务规范。
网上售前服务
网上售前服务是指，企业在产品销售之前，针对消费者的购物需求，通过网络向消费者开展诸如产品介绍、产品推荐、购物说明等的消费者教育与信息提供活动。
我们为消费者提供的网上售前服务基本上有这些方面的内容：详细的产品知识、不断完善的购物说明、产品的选购知识内容等资料。
网上售中服务
网上售中服务主要是指销售过程中的服务。
我们有提供了客户服务在线系统，为我们的顾客在选择眼镜时提供服饰与眼镜方面的搭配建议、购物中的问题和相关支付的知识解决购买过程中的问题和所需要的问题内容等。
网上售后服务
网上售后服务就是为了使顾客需求得到更好的满足，企业借助因特网沟通的功能，以便捷的方式满足用户在产品消费过程中所派生的各种需求。我们网站现有会员管理系统和邮件列表系统的内容收集顾客信息而且还有良好的售后服务标准要求。 |
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